תאונות ילדים בבית הספר – מתי מגיע פיצוי? מדריך מקיף

תאונות  ילדים ותלמידים –  פיצוי כספי לצעיר שתבע את בית הספר ומשרד החינוך

מתי ישנה זכאות מחברת הביטוח? האם ישנה זכאות לפציעת הילד גם בזמן חופשה? מדריך

מאת: עו"ד ורד כהן ורענן בר – און

עורכי הדין ורד כהן ורענן בר-און
עורכי הדין ורד כהן ורענן בר-און

בית משפט השלום בחיפה קיבל בימים אלה תביעה שהגיש צעיר שנפצע כשהיה בכיתה י"ב, אחרי שנתלה על שער כדורגל בבית ספרו בצפון ונפל. בית המשפט קבע, שרשת בתי הספר ומשרד החינוך ישלמו לצעיר עשרות אלפי שקלים פיצויים.

התאונה אירעה במגרש הקט-רגל שבבית ספרו של התובע. לגרסתו, במהלך משחק עם חבריו הוא נתלה על משקוף השער במטרה לבצע "עליות מתח", והשער נטה ונפל. לדבריו, הוא נפל על גבו וקיבל מכה בראש, ולאחר מכן משקוף השער נפל עליו. המשחק אמנם אירע במהלך חופשת חורף, אולם בסיומו של יום לימודי הכנה לבגרות שיזם בית הספר, ומבלי שהמגרש ננעל או שהיה בפיקוח של מורה.

האחריות לתשלום הפיצוי חולקה בפסק הדין בין רשת בתי הספר לבין משרד החינוך, שנמצא גם הוא אחראי בגלל חובת הפיקוח שלו על בתי הספר בארץ. נדחתה טענת ההגנה, לפיה יש לחייב את הצעיר, שהיה אז תלמיד תיכון, ב "אשם תורם".

חשוב לדעת שגם  בזמן  חופשה,  תלמיד שנפצע – מכוסה על ידי ביטוח החובה של בית הספר, למרות שהפציעה אירעה  שלא  במסגרת גבולות המוסד החינוכי ולא במהלך שהות בבית הספר.

הכיסוי הביטוחי של תלמידים במוסדות החינוך במקרה של תאונה – חל על התלמיד בכל ימות השנה, 24 שעות ביממה, ובכל מקום שנמצא בו התלמיד, גם אם לתאונה אין קשר לפעילות המוסד החינוכי שהתלמיד לומד בו.  תחולת הפוליסה הינה 24 שעות ביממה, 365 יום בשנה.
כלומר, הביטוח מכוח הפוליסה לתלמיד, "עוקבת" אחריו בכל מקום ובכל יום,
24 שעות ביממה, ברציפות במהלך כל שנות לימודים, החל מגן חובה וכלה בסיום תיכון, לרבות בחופשים, בין בארץ ובין בחו"ל.

כך, גם ילדים שנפצעו במהלך חופשה – לדוגמא : מנפילת טלויזיה בבית, מנשיכת כלב, משאיפת חומר מסוכן, מכוויות, ממתקן שעשועים, מנפילה מסוס ועוד –
קיבלו פיצוי (לעתים בגובה עשרות ומאות אלפי ₪), במסגרת ביטוח תאונות תלמידים.

הפוליסה של ביטוח תאונות אישיות מעניקה פיצוי לתלמידים ללא צורך בהוכחת אחריות או רשלנות. כך, אין צורך למצוא "אשמים" או רשלנים, אלא להוכיח את הנזק בלבד. אין גם רלבנטיות לאחריותו של התלמיד עצמו לתאונה.

יצויין, כי פיצוי על פי הפוליסה לתלמידים  אינו  מונע  הגשת תביעות נוספות כלפי גורמים נוספים שנושאים באחריות לפגיעה, כדי לקבל פיצוי מעבר לפיצוי מכוח פוליסת ביטוח תלמידים.
למשל : תלמיד שנפצע במהלך חופשה מנפילת שלט ברחוב. ניתן לממש את הזכויות בהתאם לפוליסה וגם להגיש תביעה נגד הרשות המקומית בגין רשלנות.

ה"תאונה" המכוסה בפוליסה מוגדרת כאירוע פיזי, חיצוני, גלוי לעין, בלתי מכוון ובלתי צפוי, הגורם להיזק גופני, בכל פעילות שהיא, לרבות פעילות פנאי, נופש, יצירה, ספורט, בילוי.
כך, כולל הפיצוי הביטוח מקרה מוות, מקרה נכות, נכות זמנית, תקופת אשפוז, החזר הוצאות רפואיות ועוד. מדובר בליקוי פיזי.
לעומת זאת, נכות נפשית מכוסה מכוח הפוליסה רק במקרה של הטרדה מינית בגינה נוצרה נכות נפשית.

חשוב לדעת, שהכיסוי הביטוחי אינו חל על מקרים בהם מכוסה התלמיד מכוח הסדר אחר המעוגן בחוק המדינה (תאונות דרכים, פעולת איבה וטרור, תאונת עבודה, רשלנות רפואית ועוד). במקרים אלה – קיימות אפשרויות אחרות, המוסדרות בחוק, לקבלת פיצוי.

מי משלם על הפוליסה ?

התשלום עבור הכיסוי הביטוחי בגין תאונות אישיות – נגבה מההורים במסגרת תשלומי הורים. מכיוון שהתשלום עבור הפוליסה נעשה בגביית אגרת חינוך, באמצעות בית הספר, סבורים הורים רבים, בשגגה, שמדובר בנזק שנגרם בגבולות המוסד החינוכי בלבד, ואינם מממשים את זכויותיהם בהתאם לפוליסה.
ולא כך הוא. תחולת הכיסוי הביטוחי אינה מוגבלת לתחום המוסד החינוכי או למערכת שעות הפעילות שלו.

גובה   הפיצוי :

פוליסת הביטוח מעניקה פיצוי כספי בהתאם להיקף הנזק ואחוזי הנכות שנגרמו לילד, ואף ניתן לקבל פיצוי כספי במקרה שנגרמת לילד נכות זמנית (יוענק פיצוי יומי עבור תקופה המוגדרת בפוליסה). הביטוח מקנה זכאות לפיצויים במקרה של נכות זמנית או קבועה, או חלילה במקרה של מוות, הנגרמים כתוצאה מתאונה.

על מנת שהפגיעה תזכה לפיצוי של חברת הביטוח נדרשת נכות זמנית של מספר הימים המוגדר בפוליסה, במהלכם הילד מרותק לביתו. גובה הפיצוי עומד ביחס ישיר למספר ימי הנכות, בנוסף להשתתפות מוגדרת של חברת הביטוח בהוצאות רפואיות נוספות.

תקופת זכות התביעה :

זכות התביעה על הפוליסה ה"בית ספרית" פגה לאחר 3 שנים מיום התאונה,
או 3 שנים מגיל 18, לפי המאוחר. כך שבפועל ניתן להגיש תביעה עד גיל 21.

אז  מה  עושים ?

מומלץ, מיד לאחר תום הטיפולים הדחופים, לאסוף ראיות ככל האפשר, שמא יהא קשה לאתרן בהמשך. כך למשל, פרטי עדים לתאונה, עותק מפוליסת הביטוח, צילום זירת התאונה, עותקים מכל המסמכים הרפואיים בגין הפציעה ועותקים מהקבלות בגין התשלומים וההוצאות השונות. כמובן, יש לפנות לקבלת ייעוץ משפטי, על מנת לנהוג באופן מושכל ונכון.

 

מתי אפשר לבטל צוואה? מדריך לביטול צוואה

מתי אפשר לבטל צוואה? עורכי הדין ורד כהן ורענן בר – און מסבירים ונותנים דוגמאות:

עורכי הדין ורד כהן ורענן בר-און
עורכי הדין ורד כהן ורענן בר-און

סב ל- 8 נכדים נפטר והורה לתרום את כל רכושו הרב לעניים. צעירה שהתאבדה הורתה לשרוף את גופתה, בניגוד לדעת הוריה החפצים להביא לקבורה. אמא הורתה כי דירתה תעבור לאחד מבניה בלבד. האם ניתן לבטל את רצונם האחרון של הנפטרים ולפעול בניגוד לרצונם לכאורה ?

זכותו של אדם לבחור ולקבל החלטות הנוגעות להליכים הנוגעים למותו, ממש כשם שזכותו להותיר הוראות בדבר חלוקת רכושו. ואולם כדי להביא למצב בו רצונו האחרון של המת  יכובד – רצוי להכין מראש את המסמכים המשפטיים המתאימים, המביעים את אותו רצון אחרון.

צוואה מנוסחת על ידי עו"ד מומחה בתחום הינה הדרך הטובה ביותר להבטיח את קיום רצונו של המת. אחרת, יהא על בית המשפט לנסות להתחקות אחר רצונו של המנוח מבלי שיונח בפניו מסמך המבטא רצון זה.

גם כאשר נערכות צוואות – ניתן בתנאים מסויימים לבטלן. לכן, חשוב לפנות לעו"ד מומחה בתחום, אשר יערוך את הצוואה באופן שיקשה את ביטולה בעתיד.

בתי המשפט חזרו וקבעו, כי רצונו של המצווה – כבודו. לכן, כאשר מוכח כי צוואתו של האדם אכן מביעה את רצונו האמיתי – יש לכבדה ולהעניק לה תוקף משפטי. העקרון הוא שמירת רצונו של המצווה, וכיבוד זכותו של המצווה.

ניתן  לבטל  צוואה  באחד  מהמקרים  הבאים :

חתימת  המצווה – כאשר מוכח שהחתימה על גבי הצוואה איננה חתימתו של המצווה. יש לבדוק האם מאן דהוא התיימר לחקות את חתימתו של המצווה וכך זייף את הצוואה. גילוי החיקוי ייעשה באמצעות מומחים לכתב יד והשוואה לכתבי יד אחרים של המנוח. זאת, גם על רקע גילוי סימנים מחשידים אחרים, וכאשר תוכן הצוואה קיצוני ובלתי הגיוני בעליל.  באחד המקרים בוטלה צוואה בה "הוריש" המנוח את דירתו לעובד זר, לאחר שהוכח שהעובד זייף את חתימת המצווה.
איום,  כפיה  אונס,  תחבולה,  תרמית
– כאשר מופעל על המצווה לחץ חיצוני בלתי הוגן לעניין תוכן הצוואה, והוא ערך את צוואתו כשהוא תחת איום, אונס וכפיה. כך למשל, במקרה בו איים בן על אביו וכפה עליו לחתום על צוואה שהכין הבן – בוטלה הצוואה.

כשרות  לצוות – צוואה שנעשתה על ידי קטין, או פסול דין או שהמצווה לא היה במצב בו ידע להבחין בטיבה של צוואה. למשל : חולה נפש, או כאשר המצווה לא ידע שהוא חותם על צוואה, כאשר המצווה לא היה צלול, כאשר היה תחת השפעת חומרים מסממים, כגון משככי כאבים שהייתה להם השפעה משמעותית ובלתי ניתנת לערעור על צלילות דעתו בעת כתיבת הצוואה (ולא בכל מקרה). לדוגמא : במקרה בו הוכח שאם המשפחה אומנם נטלה בקביעות משככי כאבים – אולם הדבר לא פגע בצלילותה, בהתאם לחוות דעת רפואית שניתנה, נותרה צוואתה תקפה. באחד המקרים בהם ייצגנו לקוח בפני בית המשפט, טענו שלושת האחים של אותו לקוח כי נושלו על ידי האם בצוואתה משום שהייתה חולת נפש.  בית המשפט קיבל את עמדתנו, ונתן תוקף שיפוטי לצוואה.

בתי המשפט קבעו, שעקרונית המבחנים לבחינת צלילות דעתו של המצווה הינם : מודעות המצווה לכך שהוא עורך צוואה, מודעות המצווה להיקף רכושו וזהות יורשיו, מודעות המצווה לתוצאות והשלכות צוואתו, ומצבו הנפשי של המצווה – האם מנע ממנו לפרש את המציאות הסובבת אותו.

השפעה  בלתי  הוגנת : השפעה חריגה ובלתי הוגנת על המצווה, שגרמה לו לצוות כפי שציווה. בתי המשפט קבעו, שעקרונית המבחנים להשפעה בלתי הוגנת הם : עד כמה היה המצווה עצמאי, שכלית ופיזית, כאשר ערך את צוואתו, מה הייתה עוצמת התלות של המצווה בסיועו של אותו "אחר", מה היה טיב ה"סיוע" והיקפו, האם היו למצווה קשרים חברתיים נוספים שיכולים להעיד על מידת התלות של המצווה ב"אחר" (אם יש קשרים – מופחתת רמת התלות ב"אחר"), וכן עד כמה היה אותו "אחר" מעורב ושותף בעריכת הצוואה ובתוכנה.

טעות – כאשר מוכח, כי המצווה עשה טעות בהוראות הצוואה. מוכרים שני סוגים של טעויות : כאשר ניתן לדעת מה היה המצווה קובע אלמלא הטעות – יתקן זאת בית המשפט. וכאשר לא ניתן לדעת מה המצווה היה קובע אלמלא טעה – דין ההוראה להתבטל. למשל, אדם שחפץ להוריש לאחר שהציל אותו ממוות, אך טעה בציון שמו של האחר. זוהי טעות שניתנת לתיקון על נקלה, כי כוונת המוריש הייתה ברורה, ומדובר בטעות עובדתית בלבד.
כדי לבטל צוואה מחמת טעות שנפלה בה יש להוכיח, שאכן נפלה טעות, שקיים קשר סיבתי בין הטעות לבין ההוראה בצוואה, ושניתן לקבוע בוודאות מה היה רצונו של המצווה אם לא הייתה נופלת טעות.

דוגמאות  למקרים  בהם  בוטלו  צוואות  או  נדחתה  בקשה  לבטלם :

  1. אישה הותירה צוואה, במסגרתה ציוותה את כל רכושה לבתה, והדירה את כל בניה. הצוואה נערכה בעברית למרות שהמנוחה לא דיברה עברית, ולא הוכח שהצוואה תורגמה לשפתה ההודית. התברר שהעדים לצוואה לא ראו את המנוחה חותמת על הצוואה, אלא הוסיפו את חתימתם על הצוואה שלא בנוכחות המנוחה. מעבר לכך – בית המשפט קבע, שהבת שלטה באמה והכתיבה את דרכי פעולתה. לכן, ביטל בית המשפט את הצוואה.
  2. אב הוריש את כל רכושו הרב לבתו, אך קבע, כי תקבל את כל הרכוש רק בתנאי "שתתגרש מבעלה האפס". בית משפט קבע, שהתנאי בו מותנית הצוואה – אינו תקף, ביטל את התנאי, וכך קיבלה הבת את כל הרכוש מבלי להתגרש.
  3. באחד המקרים, המשרד, ייצג פרופסור ידוע, שאמו ציוותה לו את כל רכושה (כולל משק חקלאי ונכסים נוספים), תוך נישול שני אחיו. הבנים שנושלו מהירושה המתינו שהבן השלישי ייצא לחו"ל, ובהעדרו הגישו בקשה לצו ירושה, תוך העלמת העובדה, שיש בנמצא צוואה. בית המשפט, שלא ידע כמובן על קיומה של הצוואה, שהוסתרה על ידי שני האחים, נתן צו ירושה, לפיו יחולק רכושה של האם בין שלושת האחים בחלקים שווים. כאשר שב הבן השלישי מחו"ל, גילה את מעשי אחיו, ושכר את שירותי עורכי הדין בר-און וכהן על מנת לבטל את צו הירושה ולקיים את צוואתה של המנוחה, לפיה כל הרכוש שייך לו. האחים טענו, שהאח השלישי הטעה את האם והשפיע עליה השפעה בלתי הוגנת, וזו הסיבה בגינה בחרה האם להוריש לו את כל רכושה. בחקירות נגדיות שערכו עורכי הדין בר-און וכהן – קיעקעו עד היסוד את גירסת האחים, מתחילתה ועד סופה. בית המשפט קיבל את עמדת עורכי הדין בר-און וכהן, ביטל את צו הירושה שהוצא מאחורי גבו של האח ונתן תוקף לצוואת האם, לפיה כל הרכוש שייך רק לבן הבכור. ערעור שהגישו האחים לבית המשפט המחוזי – נדחה גם הוא.

דוגמאות  למקרים  בהם   צוואה  לא  נערכה  כפי  שצריך  ולכן  בוטלה :

  1. אישה קבע בצוואתה, כי מכיוון שאחד הבנים הלווה כספים לחברה המשפחתית, ואף חתם עבורה ערבויות שונות – קודם יפוצה הבן על כל השקעותיו בחברה ורק לאחר מכן תחולק יתרת רכושה של האם בין ארבעת ילדיה בחלקים שווים. בית המשפט קבע, שלא ניתן לקיים את הסעיפים הללו בצוואה – לא ניתן לקבוע על פי הצוואה מהו סכום הלוואותיו של הבן לחברה, ואין מתפקידו של בית המשפט להתחקות אחר סכום הערבויות עליהן חתם הבן, סכום הפיצויים שהוא זכאי להם, מהם הסכומים שהוחזרו וכן הלאה. בית המשפט קבע, שמדובר בצוואה ובה הוראות בלתי אפשריות, עמומות וסתומות. בית המשפט ביטל את ההוראות והורה על חלוקת כל הרכוש, בחלקים שווים, בין ארבעת האחים, ללא כל תנאי.
  2. אדם חתם על צוואה, לפיה הוריש את כל רכושו לבנו. עורכי הדין בר-און וכהן הוכיחו, כי הבן נכח במעמד עריכת הצוואה, ואף היה מעורב בעריכתה. בית המשפט קיבל את טענות עורכי הדין וביטל את הצוואה.

 

המלצות – כאשר יש ספק לגבי אמיתות הצוואה, פרשנותה, רצונו של המצווה, או כאשר היא עומדת בסתירה להיגיון ולהצהרות המצווה בחייו, עומדת בסתירה להתנהלותו הכללית של המצווה ומקפחת באופן בוטה – רצוי לערוך בדיקה משפטית עם עו"ד המומחה בתחום, ובמקרים המתאימים להגיש התנגדות לקיום הצוואה. בסופו של דבר העיקרון המנחה הינו פענוח מהו רצונו האמיתי והאחרון של המוריש, וליתן לו ביטוי גם לאחר מותו.
 

 

הפצת תמונות של קטינים ברשת – האם ניתן להגיש תביעה ובאיזה סכום?

הפצת   תמונות  של  קטינים  ברשת  – מה עושים?

עורכי הדין ורד כהן ורענן בר – און, ממשרד בר – און,  כהן,  עורכי  –  דין, מפרטים את אפשרויות התביעה בבית המשפט 

עורכי הדין ורד כהן ורענן בר-און
עורכי הדין ורד כהן ורענן בר-און

 

כתב אישום הוגש נגד נערה בת 16, ממרכז הארץ, שהעתיקה מהנייד של חברתה את תמונותיה בהלבשה תחתונה והפיצה אותן לתלמידים בכיתה. הנערה מואשמת בהטרדה מינית, חדירה לחומר מחשב שלא כדין ושיבוש הליכי חקירה.

למרבה הצער, אנו עדים להתפשטות התופעה המכוערת של הפצת תמונות אינטימיות של קטינים ברשתות השונות. חלק מהמקרים אף הסתיימו בהתאבדות של בני נוער, בארץ ובעולם, לאחר שתמונות אינטימיות שלהם הופצו ברשת.

לפי החוק למניעת הטרדה מינית, תשנ"ח – 1998, הטרדה מינית כוללת גם פרסום תצלום, סרט או הקלטה של אדם, המתמקד במיניותו, בנסיבות שבהן הפרסום עלול להשפיל את האדם או לבזותו, ולא ניתנה הסכמתו לפרסום. (סעיף 3 (5א) לחוק).

לפי החוק, המטריד מינית אדם כאמור בסעיף 3(א)(5א), דינו כדין הפוגע במזיד בפרטיות זולתו כאמור בסעיף 5 לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981,
כלומר עבירה שעונשה 5 שנות מאסר !
עוד קובע החוק, כי הטרדה מינית היא עוולה אזרחית, ובית המשפט רשאי לפסוק בגינה פיצוי בסך של 120,000 ₪ (קרן) ללא הוכחת נזק.

בנוסף לחוק למניעת הטרדה מינית, הרי אם מדובר בהחזקת והפצת חומר תועבה – ישא באחריות פלילית לא רק מי שפרסם את התמונות לראשונה, אלא גם כל מי שמחזיק פרסומים אלה או צורך אותם. חוק העונשין קובע עונש של 5 שנות מאסר למי שמפרסם פרסום תועבה ובו דמותו של קטין (סעיף 214 (ב) לחוק העונשין), ועונש של שנת מאסר למי שמחזיק ברשותו פרסום תועבה ובו דמותו של קטין או למי שצורך פרסום כזה גם בלי להחזיק בו (למשל כאשר הצפייה בחומרים אלו נעשית דרך רשת האינטרנט בצפייה ישירה, שאינה כרוכה בהורדה מהאינטרנט ושמירה במחשב). (סעיף 214 (ב3) לחוק העונשין).

יש לזכור, כי גיל האחריות הפלילית הוא 12 שנים.

והנה, למרות שהמחוקק הישראלי החמיר בעבירות אלה ככל שהן מתייחסות לקטינים, אנו נחשפים לעתים קרובות מאוד למקרים של פרסום והפצת תמונות עירום של בני נוער, על ידי חברים לכתה, חברים לשעבר ואחרים.

אז מה אפשר לעשות  ??

ראשית –
לדעתנו, ה"מלחמה" במחזיקים ומפיצים תצלומי או סרטוני עירום אינה יכולה לעצור בשלב החקיקה. על מנת שמלחמה נחוצה זו תהא אפקטיבית, יש צורך להחמיר בפועל בעונשם של עוברי עבירות אלה. ככל שעונשי המאסר בפועל יהיו גבוהים יותר – ירתיע הדבר את העבריינים הפוטנציאליים.

שנית –
ניתן "לתקוף" תופעה זו גם במישור העוולה האזרחית. כאמור, הטרדה מינית מהווה גם עבירה פלילית וגם עוולה אזרחית, וככזו היא עשויה להביא לפיצוי כספי ניכר של הקורבן.
החוק למניעת הטרדה מינית קובע, כי בית המשפט רשאי לפסוק בהליך אזרחי פיצוי של 120,000 ₪ (קרן) אפילו ללא הוכחת נזק.

לדעתנו, במישור הפלילי נחוצה החמרת הענישה של העבריינים, ובמישור האזרחי נחוצה פסיקת סכומי פיצוי נכבדים נגד המעוולים.

צריך לזכור, שהנזק לקורבנות הינו עצום ורב. האינטרנט מעצים את הפגיעה בקורבנות. התמונות מועלות בתוך שניות, והמידע זורם ברשת בתוך רגעים, כאשר אין כל אפשרות לאתר ולהשמיד אי פעם את העותקים המביכים, המגיעים לכל רחבי העולם.
החמרת הענישה וסכומי הפיצוי הגבוהים יעבירו מסר, לפיו הרשת החברתית איננה כסות לביצוע מעשים אלה. אכסניית הרשת החברתית אינה "מקפיאה" את חוקי המדינה. השימוש במחשב הביתי אין בו כדי להכשיר פעולות אסורות, לרבות פרסום חומרי תועבה וצריכתם. כאשר יהא ברור שכל פעילות וירטואלית פוגענית עלולה לגרור אחריה השלכות כבדות – יחשבו העבריינים והמעוולים פעם נוספת.

 

 

הטיסה שלכם התעכבה? מדריך פיצויים לנוסע לחו"ל

מדריך    פיצויים   לנוסע   לחו"ל

מאת :  עורכי  הדין  ורד  כהן  ורענן  בר – און

מדריך פיצויים לנוסע לחו"ל


בימים אלה נרשמים שיאי עומס בשדה התעופה, כאשר המוני ישראל מנצלים את ימי החופש הגדול וטסים לחופשה משפחתית.

דווקא כעת אנו שומעים וקוראים על שלל "הפתעות" כגון ביטולי טיסות, דחייה והמתנה ארוכה, לעיתים ללא מזון או סידורי לינה, עיכובים ארוכים ועוד שפע של " בלתי מתוכננים" לטסים לחו"ל.

לא כל טיסה שאיחרה או בוטלה מזכה את נוסעיה בפיצוי הכספי. בענייננו – אם חברת תעופה תוכיח, כי הטיסה בוטלה או עוכבה בשל שביתה מוגנת – לא יהיו הנוסעים זכאים לפיצוי, אלא בנסיבות חריגות. לא כך בענייננו.

"אי-זמינות של טייסים" או "שביתה איטלקית" – אינם נחשבים שביתה / השבתה הפוטרות את חברת תעופה ממתן פיצוי כספי לנוסעים שניפגעו. על חברת התעופה להיערך מבעוד מועד ולדאוג מראש לחלופות שימנעו מצב של מחסור בצוות כזה או אחר, והנוסעים עשויים לזכות בפיצוי.

חוק שירותי תעופה (פיצוי וסיוע בשל ביטול טיסה או שינוי בתנאיה), התשע"ב – 2012, נועד להסדיר את זכויותיו של הנוסע ואת חובותיהן של חברות התעופה במקרים בהם בוטלו טיסות, או נוצרו עיכובים משמעותיים, "אובר בוקינג" (תפוסת יתר) ועוד.

להלן מספר מקרים.

הטיסה   בוטלה  :

נוסע שהזמין כרטיס ושילם, וטיסתו בוטלה, זכאי לקבל שירותי סיוע, השבת תמורה או כרטיס טיסה חלופי לפי בחירת הנוסע, וכן פיצוי כספי.

הפיצוי מחושב בהתאם למרחק בין נקודת המוצא לנקודת היעד. הסכום המינימלי הוא 1,290 ₪, והסכום המקסימלי הוא 3,080 ₪. לפי המרחק אל היעד מחשבים את הפיצוי על הטיסה.
למרות  זאת,  לא  יינתן  פיצוי  במקרים  הבאים  :
מקרה א' :

אם הנוסע הסכים לפשרה עם חברת התעופה – למשל לקבל כרטיס טיסה בחינם – סיכום זה מחליף את הפיצוי הכספי המגיע לו על פי חוק.
מקרה ב' :

אם הנוסע קיבל הודעה מוקדמת מחברת התעופה או סוכנות הנסיעות – בין 7 ל- 14 ימים לפני הטיסה, בה הודיעו על ביטול הטיסה והציעו טיסה חלופית מוקדמת עד שעתיים לפני שעת ההמראה המקורית, ומועד הנחיתה הוא עד 4 שעות לאחר שעת הנחיתה המקורית – יהיו חברת התעופה או המארגן פטורים מלפצות בפיצוי כספי.
אם לא הוצעה טיסה חלופית, או שהטיסה שהוצעה מוקדמת יותר משעתיים משעת הטיסה המקורית – יהיה הנוסע זכאי לקבל את כספו חזרה, וכן פיצוי כספי.

מקרה ג' :

אם הודעת ביטול הטיסה התקבלה פחות מ- 7 ימים לפני הטיסה – אם הוצעה לנוסע טיסה חלופית ששעת ההמראה לה הוקדמה לכל היותר בשעה אחת, ומועד הנחיתה ביעד הסופי הוא לא יאוחר משעתיים לאחר השעה המקורית – יהיו חברת התעופה או המארגן פטורים מלפצות בפיצוי כספי. אם לא – עליהם לשלם פיצוי כספי לפי המרחק בין נקודת המוצא לנקודת היעד.
אם הנוסע סירב לטוס בטיסה החלופית בגלל שהטיסה החלופית לא הוצעה לאדם המצטרף אליו לטיסה, או משום שנבצר מהנוסע לטוס בטיסה החלופית מטעמי בטחון, דת או מגבלה רפואית – יהיה זכאי לפיצוי כספי.

מקרה ד' :
אם מפעיל הטיסה או המארגן הוכיח, שהטיסה בוטלה בשל נסיבות מיוחדות שלא היו בשליטתו, וגם אם היה עושה כל אשר ביכולתו – לא היה יכול למנוע את ביטולה בשל אותן נסיבות; או שהטיסה בוטלה בשל שביתה או השבתה מוגנות; או שהטיסה בוטלה כדי להימנע מחילול שבת או חג.
הטיסה   המריאה   באיחור :

לפי החוק, נוסע שרכש כרטיס טיסה אבל הטיסה המריאה באיחור של שעתיים לפחות משעת ההמראה הנקובה בכרטיס הטיסה – זכאי לקבל ממפעיל הטיסה או מהמארגן מזון משקאות ושירותי תקשורת.
אם הטיסה המריאה באיחור של 5 עד 8 שעות לעומת שעת ההמראה הנקובה בכרטיס הטיסה – הנוסע זכאי להשבת התמורה או לכרטיס טיסה חלופי, לפי בחירתו. נוסע שהוצע לו כרטיס טיסה חילופי לטיסה שממריאה ביום למחרת ובחר לקבל הצעה זו – זכאי לקבל גם שירותי לינה ושירותי הסעה.
אם האיחור בהמראה נובע משביתה או השבתה מוגנות – הנוסע יהיה זכאי להשבת
תמורה, וכן למזון ומשקאות ולשירותי תקשורת, בלבד.

אם הטיסה התעכבה יותר מ- 8 שעות, היא נחשבת "טיסה שבוטלה", ויש לנהוג לפי הכללים הקובעים לעניין ביטול טיסה.

הטיסה  הוקדמה  :

אם הטיסה הוקדמה ביותר מ- 5 שעות אך לא יותר מ- 8 שעות, והנוסע קיבל הודעה על כך פחות מ- 14 ימים לפני מועד הטיסה – יהיה הנוסע זכאי להשבת התמורה או לכרטיס טיסה חלופי לפי בחירתו.
אם הטיסה הוקדמה ביותר מ- 8 שעות, והנוסע קיבל הודעה על כך פחות מ- 14 ימים לפני מועד הטיסה – יהיה הנוסע זכאי גם לפיצוי כספי. זאת, בנוסף להשבת התמורה או לכרטיס טיסה חלופי לפי בחירתו.

שינוי   בתנאי   כרטיס   הטיסה :

אם חברת התעופה החליטה "לשדרג" את הנוסע למחלקה אחרת, ברמה גבוהה מזו הנקובה בכרטיס הטיסה שהונפק לו – לא יידרש מהנוסע תשלום נוסף בשל ההעברה.
אם הנוסע הועבר למחלקה ברמה נמוכה מזו הנקובה בכרטיס הטיסה שהונפק לו –
זכאי הנוסע לפיצוי כספי בשל שינוי בתנאי כרטיס הטיסה, בסכום הנקוב בחוק, שיחושב כשיעור ממחיר כרטיס הטיסה ששילם הנוסע. ואם הטיסה כוללת חניית ביניים – יוכפל הסכום ביחס שבין מרחק הטיסה שבה הועבר הנוסע למחלקה ברמה נמוכה יותר לבין מרחק הטיסה הכולל.

פיצוי   ללא   הוכחת  נזק :

אם לא ניתנו ההטבות לנוסע – חברת התעופה חשופה לסנקציה כספית ללא קשר לנזקים נוספים שנגרמו לנוסעים בגין עיכוב הטיסה.
ישנם מקרים הנקובים בחוק, בהם רשאי בית המשפט לפסוק לנוסע שהונפק לו כרטיס טיסה פיצויים שאינם תלויים בנזק, בסכום של עד 10,280 שקלים חדשים.

זאת למשל, אם נעשה ביודעין אחד מאלה :

אם לא ניתנו הטבות לנוסע אותו סירבו להטיס,
אם לא ניתנו הטבות לנוסע שטיסתו בוטלה,
אם לא ניתנו הטבות לנוסע שטיסתו המריאה באיחור,
אם לא ניתנו הטבות לנוסע שמועד ההמראה של טיסתו הוקדם,
אם לא ניתן פיצוי כספי בשל שינוי בתנאי כרטיס הטיסה לנוסע שהועבר למחלקה ברמה נמוכה יותר מזו הנקובה בכרטיס הטיסה שלו.

אם חברת התעופה מעלה טענה, לפיה העיכוב נגרם כתוצאה מתקלה טכנית בלתי צפויה שהתגלתה במטוס – היא זו שאמורה להוכיח את הגורם לתקלה ואת מהות התקלה. אם לא הוכיחה זאת – לא יקבל בית המשפט את הטענה, ויהא עליה לפצות את הנוסע.

בנסיבות מסויימות יהא פטור מפיצוי אם הוכח שהטיסה בוטלה בשל נסיבות מיוחדות שלא היו בשליטת החברה, וגם אם היתה עושה כמיטב יכולתה – לא יכולה היתה למנוע את ביטולה בשל אותן נסיבות. מצב בטחוני או מלחמה יכולים להוות "נסיבות מיוחדות". כך גם תנאי מזג אוויר קיצוניים. בכל מקרה, על החברה מוטל הנטל להוכיח, שהתקיימו תנאים שהצדיקו את ביטול הטיסה. באחד מפסקי הדין נקבע, ששריפה בשדה תעופה היא בגדר "נסיבות מיוחדות", ובכל זאת החברה חוייבה בפיצוי כספי, כיוון שידעה על השריפה עוד לפני שהנוסעים הגיעו לנמל התעופה ובכל זאת לא טיפלה כראוי בעניין ולא סייעה במציאת פתרון חילופי. כאמור, הפיצוי הכספי הוא בנוסף להטבות האחרות להן זכאים הנוסעים, כדוגמת אירוח בבית מלון אם נדרשת שהיית לילה.

 

 

 

הכלה אושפזה כמה ימים לפני החתונה… האם ניתן לדחות את האירוע? מדריך משפטי למתחתנים – על ההתנהלות מול אולם האירועים

מדריך למתחתנים

מאת:  עורכי הדין ורד כהן ורענן בר  –  און

עורכי הדין ורד כהן ורענן בר-און
עורכי הדין ורד כהן ורענן בר-און

מזל טוב ! אתם עומדים להתחתן. החלטתם בשעה טובה על האולם בו תרצו לקיים את החתונה.
זאת, אחרי שהשוויתם, בדקתם, התרשמתם ופסלתם את ההיצע הרב העומד לרשותכם.
סימנתם וי על כל אחד מרשימת הדברים שחייבים לבדוק לפני שבוחרים אולם. וכעת אתם רוצים "לסגור" עם בעלי האולם העונה על ציפיותיכם.
זוגות העומדים להתחתן – מרביתם זוגות צעירים – חותמים על חוזה עם בעלי האולם. עבור רבים מהם מדובר בחוזה הראשון בחייהם, והם נטולי ניסיון. בדרך כלל מדובר בחוזה אחיד, המנוסח מראש על ידי העסק, החפץ לעגן את זכויותיו, ולעיתים "שוכח" לעגן את זכויות המזמינים.
להלן מדריך קצר על מה כדאי להקפיד לפני שחותמים על חוזה עם האולם ומשלמים מקדמה.

אותיות  קטנות  :
אל תתפתו "לרפרף" על החוזה המוצג לכם על ידי בעל האולם. עליכם לקרוא היטב, ולהבין היטב, את תוכנו בטרם תחתמו. כן, לרבות האותיות הקטנות והמטושטשות בצד…….

תוכן  החוזה  :
כל מה שהובטח על ידי בעל האולם, וכל תמורה שסוכמה בינו לבין בני הזוג – צריך להיכלל בחוזה הכתוב. צריך לצרף את התפריט עליו סוכם – כחלק בלתי נפרד מהחוזה. צריך לציין בחוזה את פרטי הציוד, האביזרים והאטרקציות שהתחייב האולם לספק. יש לציין את מספר המלצרים שסוכם כי יעבדו באירוע, וכל פרט אחר עליו סוכם (סידור החופה, סידורי פרחים, צבע מפות, קישוטי שולחן, שירותי אבטחה וניקיון, סידורי חניה, משקאות, מערכת הגברה וציוד נוסף ועוד).
זיכרו – מה שלא נרשם בחוזה, ולא נחתם על ידי שני הצדדים – יכול להוות פתח לצרות לאחר מכן, כאשר העסק עלול להתנער מהסיכום ו/או לדרוש תוספת מחיר.
לכו לפי הכלל "מה שלא רשום – לא קיים".
באחד המקרים גילו בני זוג, כי מנות רבות עליהן סוכם מראש עם האולם – לא סופקו כלל לאורחים. כדי למנוע מחלוקות באשר למנות אותן מחוייב היה האולם לספק – צריך היה לצרף את התפריט עליו סוכם לנוסח החוזה, באופן ששני הצדדים חותמים גם עליו כנספח לחוזה.
לעומת זאת, במקרה אחר, טרחו בני הזוג לכלול בחוזה התחייבויות מפורשות של האולם, לרבות לענין עיצוב חופה, כיסא כלה, תאורה מיוחדת וקינוחים משובחים במיוחד (לגביהם אפילו נקבע באיזו שעה יוגשו לאורחים). כאשר הופרו התחייבויות אלה, זכו בני הזוג, לאחר שהוכיחו את החוסרים ואי ההתאמות לחוזה, בפיצוי ניכר בגין הפרות האולם את התחייבויותיו.

אפשרות  לשינוי  מיקום  :
אם מדובר בגן אירועים והאירוע אמור להיערך תחת כיפת השמיים, יש לכלול בחוזה סעיף המתייחס לאפשרות של ירידת גשם או פגעי מזג אוויר אחרים. במיוחד אם האירוע מתוכנן לעונות המעבר. יש לסכם מה יהא הפתרון במקרה זה והאם תידרשו להוסיף תשלום בגינו.

המחיר  :
כמו בכל חוזה צרכני, אסור לציין את המחיר בדולרים. בנוסף, יש לציין את המחיר הכולל מע"מ.

רישיון  עסק  :
לצורך הפעלת אולם שמחות יש לקבל רישיון עסק. בידקו אם לעסק יש רישיון עסק תקף (המותנה באישור מכבי אש, משטרת ישראל, רישוי עסקים ועוד), וכן אישור בדיקה באמצעות ממונה בטיחות. בנוסף, הקפידו שתרשם בחוזה הצהרת בעל העסק, לפיה יש בידיו רישיון תקף ואישור ממונה בטיחות.
העדר רישיון עסק יכול להוות עילה לביטול האירוע אפילו זמן קצר לפני המועד.

יש לשים לב, כאשר בעל האולם מציג את רישיון העסק, כי הרישיון אכן בתוקף.

כאשר לצורך החתונה הובטחה התקנת גופי תאורה עולים ויורדים, יש לוודא ולקבל אישורים מראש לענין זהות המתקינים את גופי התאורה, מקצועיותם ונסיונם, וכמובן לקבל חוות דעת של יועץ בטיחות מוסמך לענין ההתקנה. כבר אירע, למרבה הצער, שגוף תאורה שלא הותקן כראוי קרס וגרם לאבידות בנפש.

באחד המקרים, בני זוג חתמו על חוזה עם בעל האולם, ואולם מספר שבועות לפני החתונה נסגר האולם בעקבות צו סגירה שניתן נגדו. הוכח, שכבר בעת חתימת החוזה עם בני הזוג ידע בעל האולם שצו הסגירה ייכנס לתוקפו במועד שנקבע לחתונה, ובכל זאת התקשר עימם בחוזה. בית המשפט קיבל את תביעת בני הזוג, וחייב את האולם לשלם להם פיצוי בסכום נכבד.

ביטוח  :
בידקו האם האולם מבוטח. בנוסף, הקפידו שתרשם בחוזה הצהרת בעל האולם בדבר קיומו של ביטוח תקף, הכולל כמובן גם כיסוי ביטוחי לנזק גוף שייגרם לצד שלישי.

ומה  אם  התחרטתם  ?

עליכם להקפיד שהחוזה יספק מענה לשאלה מה קורה אם תחליטו על ביטול החתונה – בין ביטול האירוע באולם ספציפי ובין ביטול האירוע עצמו.
כך למשל, בני זוג ש"סגרו" עם אולם בדרום הארץ, וכאשר החל "צוק איתן" חפצו להעביר את האירוע למרכז הארץ, מחשש למיעוט אורחים. או מקרה אחר, בו בני זוג גילו, כי למרות הצהרות בעל האולם הוצא לאולם צו סגירה, ולכן חפצו לבטל את החוזה.

בידקו האם ומתי תצטרכו לשלם קנס ? דאגו שיירשם במפורש עד איזה מועד ניתן לבטל ללא קנס, ולאחריו – מהו גובה הקנס (שצריך להיות הגיוני) ובאילו מקרים לא ישולם. בהתאם – יש לכלול הוראות לענין השבת המקדמה.

באחד המקרים אושפזה הכלה בבית חולים מספר ימים לפני החתונה, ובני הזוג רצו לדחות את החתונה. למרות שמצבה הבריאותי של הכלה היה ידוע לבני הזוג, לא טרחו בני הזוג לקבוע בחוזה עם בעל האולם סעד למקרה מעין זה – או לדאוג לפוליסת ביטוח מתאימה – ונאלצו לקיים את האירוע בהתאם לחוזה, למרות מצבה הבריאותי הרעוע של הכלה.

במקרה אחר הכניסו בני זוג לחוזה עם בעל האולם מנגנון ביטול הכרוך בתשלום דמי ביטול גדלים ככל שהביטול ייעשה סמוך לאירוע. עוד הוסיפו בני הזוג סעיף ספציפי, לפיו יוכלו לבטל את האירוע ולקבל בחזרה את המקדמה במקרה שלא יהיו שביעות רצון מהטעימות.
חודשיים לפני האירוע דרשו בני הזוג לבטל את האירוע ולקבל את כספם בחזרה בטענה, כי לא היו שבעי רצון מהטעימות. ברם בית המשפט לא קיבל את גירסתם, קבע שאחרי הטעימות לא העבירו בני הזוג ביקורת כלשהי, וכי הסיבה האמיתית לרצונם לבטל את החוזה היתה חוסר שביעות רצון מהמקום עצמו, וחרטת התובעים באשר להתקשרות בכללותה. בית המשפט קבע, כי לא היתה להם הזכות לבטל את ההסכם ולהשבת המקדמה, ואף קבע שביטול האירוע בטווח זמן של חודשיים לפני האירוע – אינו סביר בעליל.

ביטול  החוזה  :
בדרך כלל מקפיד בעל העסק לכלול בחוזה סנקציות למקרה בו יחפצו בני הזוג לבטל את האירוע. ואולם, שימו לב היטב לכלול בחוזה סעיף הקובע מה קורה אם בעל העסק יפר את התחייבויותיו כלפיכם. בעבר אירעו מקרים בהם הוצאו צווי הריסה נגד אולמי שמחות. מה קורה אם בעל האולם פשט את הרגל? ברם אפילו במקרים פחות קיצוניים יכולות להיות נסיבות בהן לא עמד בעל העסק בסיכום עימו, ויש להסדיר את זכויותיכם כלפיו.

פיצוי  מוסכם  :
לרוב, כולל החוזה המוכתב על ידי בעל האולם קביעה על "פיצוי מוסכם" המגיע לעסק במקרה של הפרה על ידי המזמין. פעמים רבות "גובה" בעל העסק את סכום הפיצוי המוסכם מהמקדמה ששילמו לו המזמינים.
לעתים, הנטיה של בעלי העסק הינה לנקוב בסכום "פיצוי מוסכם" גבוה במיוחד (יותר "עונש" על הפרה ופחות פיצוי על הנזק שנגרם לעסק בפועל). כדי להימנע ממצב בו תיאלצו לפנות לבית המשפט בעתירה להפחתת הפיצוי המוסכם, מוטב לנהל משא ומתן ולקבוע סכום פיצוי "הגיוני", ואולי אף במדרג ביחס למועד ההפרה ומהותה.

פוליסת  ביטוח  חתונה  :

בידקו אצל חברות הביטוח השונות מהם מסלולי הכיסוי המוצעים על ידן כ"פוליסת ביטוח חתונה", המיועדת לזוגות העומדים להינשא, וחלים על חתונות הנערכות בארץ.
ודאו שהביטוח תקף החל מרגע הוצאת הכספים על החתונה ועד שעות הצהריים של יום לאחר החתונה.
פוליסת ביטוח חתונה מעניקה כיסוי כספי לחתונות כאשר החתונות מתבטלות עקב אירוע טרגי במשפחה (למשל מות קרוב משפחה מדרגה ראשונה), כוח עליון ועוד.
בהתאם לפוליסה – אם מתבטלת חתונה בשל הסיבות הנקובות בפוליסה, יקבלו בני הזוג החזר כספי בגין הוצאות על אולם, שמלת כלה, עלות צוות צילום וצוות המוזיקה ועוד.
בנוסף, הפוליסה מעניקה כיסוי כספי לסיכונים נוספים כדוגמת מחלה פתאומית של בני הזוג, פציעה, תאונות או נזקים בלתי צפויים, פשיטת רגל של בעלי האולם וכן הלאה. כך, לכל הפחות ניתן יהא לקבל החזרים כספיים (בלבד) עבור הוצאות האירוע.

והכי חשוב :
בקשו לקבל את נוסח החוזה המוצע על ידי בעל האולם, ולעיין בו בנחת בבית, לפני שאתם חותמים עליו. כך, ניתן יהיה לקרוא את החוזה באופן מדוקדק, להעיר הערות ולבחון את הפרטים. הכל על מנת שהחתימה לאחר מכן תיעשה "בעינא פקיחא".