ספר חדש: "תכתוב  תרוויח" – מדריך לכתיבה אפקטיבית

ספר חדש של צפריר בשן: תכתוב  תרוויח

הספר הוא מדריך לכתיבה אפקטיבית, ומציע שורה ארוכה של כלים לכתיבה מקצועית בפייסבוק, בלוגים, מאמרים, מיילים לקולגות ומלמד את הכללים הנכונים לכתיבה שיווקית איכותית. צפריר בשן, עיתונאי לשעבר, כותב מקצועי לארגונים גדולים במשק ועורך סדנאות לכתיבה אפקטיבית, מעניק לקוראים ארגז כלים לכתיבה טובה המבוסס על הניסיון הרב האישי שלו בכתיבה. 

תכתוב תרוויח – ספר לכתיבה שיווקית ואפקטיבית

למה חשוב שטקסט מקצועי יעסוק רק בנושא אחד ומדוע טקסטים שמתייחסים לכמה נושאים לא מצליחים להעביר שום מסר? מדוע חשוב שהכותרת לפוסט, למייל או למאמר שלכם תתאים לתוכן הטקסט? למה מילות חיפוש הן רעל לכתיבה אפקטיבית והניסיון לשתול אותן לתוך טקסט קיים תמיד ייצר תוצאה לא אמינה? איך משלבים בצורה נכונה מילות חיפוש בתוך טקסט? למה לא כדאי להשתמש בביטויים נפוצים? האם להציג את העסק שלכם ביחיד, רבים, זכר או נקבה בניוזלטר או בפרסום בפייסבוק? מהם היתרונות של טקסטים קצרים ומדוע תמיד לא כדאי להאריך במילים? הספר "תכתוב תרוויח" עונה על שאלות ורבות אחרות, בליווי הסברים ודוגמאות.

"תכתוב תרוויח" הוא ספר שמתובל בהרבה הומור ואנקדוטות של המחבר, מפרט שורה ארוכה של שיטות לכתיבה אפקטיבית, ומדריך את הקורא צעד אחר צעד בדרכו למסמך הטוב והאפקטיבי ביותר שהוא יכול להוציא תחת ידו. הוא מתעכב גם על כלים ייחודיים, כמו כתיבה של הומור, טיפים ותבניות מרכזיות אחרות ברשתות החברתיות. "תכתוב תרוויח" יעזור לקוראים לכתוב יותר שיווקי, יותר אינפורמטיבי, יותר מניע לפעולה ובעיקר הרבה יותר טוב. 

קטע מהספר:

"איך לכתוב על העסק הפרטי

בן אדם יושב לכתוב מילה על עצמו, על העסק שלו. הוא יושב, כוסס ציפורניים, מכין עוד כוס קפה, פותח פייסבוק, סוגר, עונה לבת שלו בווטסאפ, עונה לעוד מייל.
באלוהים, איך לכתוב על עצמי? מה לכתוב – שאני גבוה? שאני אוהב מרשמלו? שאני מומחה בפיתוח אפליקציות צד לקוח? שאני מאמנת נשים להעצמה?

איך עושים את זה?

ככה עושים: תגידו, מי אתם רוצים להיות? מה אתם רוצים שהעולם יחשוב עליכם? מה אתם רוצים שיחשבו על הפעילות, העסק, החברה שלכם?…"

"תכתוב תרוויח" הוא ספרו השני של צפריר בשן. ספרו הראשון "כתיבה אפקטיבית" נמכר באלפי עותקים והפך לכלי בסיסי בארגז הכלים של עובדים במשרדי ממשלה, תאגידים, עמותות ועצמאים. ובעיקר של כותבים. צפריר בשן שימש בעבר עורך ובעל טור בעיתונים הארץ וגלובס וכיום הוא מרצה ומנחה סדנאות כתיבה, אסטרטג וכותב מקצועי. 

כריכה רכה, 175 עמודים

לרכישת ספר מודפס או עותק דיגיטלי: https://effectivewriting.ravpage.co.il/ts5

טיפים לקוסמטיקאית לשמירה על קשר רציף עם הלקוחות

מאת: יח"צ

אחד הדברים החשובים ביותר לכל עצמאי הוא הקשר שלו עם לקוחותיו. בעידן בו יש תחרות עזה בין אנשי מקצוע שונים, כל איש מקצוע חייב לספק את השירות הטוב ביותר ולשמור על קשר חם עם לקוחותיו על מנת שאלו ימשיכו להגיע אליו ולא "יבקרו" אצל המתחרה. במאמר זה נציע כמה טיפים לשמירה על קשר עם הלקוחות.

 קוסמטיקאיות – תחרות עזה

כל קוסמטיקאית מספקת את השירותים הטובים ביותר ואין זה מתפקידנו להמליץ כאן על קוסמטיקאית זו או אחרת. מה שכן חשוב לנו לציין הוא, שמדי שנה גדלה כמות הקוסמטיקאיות בארץ ולכן התחרות הופכת להיות יותר ויותר קשה ועל כן, חשוב שכל קוסמטיקאית תקדיש תשומת לב ללקוחותיה הקבועים וזאת על מנת שיישארו איתה ולא יעברו לקוסמטיקאית אחרת.

שיטות שיווק ופרסום מתקדמות מסייעות על מנת להצליח ולגייס כל תקופה לקוחות חדשים נוספים. ניתן לראות שבשנים האחרונות יש מודעות גדולה מאוד בקרב הקוסמטיקאיות להכשרה והצגת תעודה של קוסמטיקאית רפואית ובכלל כל אשת מקצוע מודעת לעובדה שככל שהיא תתמקצע בתת-תחום ספציפי ותציג תעודות המעידות על המומחיות שלה וכן המלצות חמות מלקוחות קבועים, כך גם האנשים יתרשמו לטובה ממנה ויחליטו להגיע אליה לטיפול או להמשיך אצלה לסדרת טיפולים.

 גיוס ושימור- טיפים שונים

  • כרטיסי ביקור– חשוב שיהיה כרטיסי ביקור מרשימים בקליניקה וזאת על מנת שהלקוחות יתרשמו ואף יוכלו לקחת כרטיסים לחברים.
  • תעודות והמלצות– רצוי לתלות את התעודות וההמלצות על קירות הקליניקה וזאת על מנת שהלקוחות יוכלו להתרשם.
  • אתר אינטרנט– חשוב שיהיה לכם אתר אינטרנט אליו תוכלו להפנות אנשים ולפרסם כתבות ואף לשלוח למתעניינים מיני מבצעים.
  • מוצרי קד"מ (קידום מכירות)– יש אפשרות לחלק ללקוחות שלכם מוצרי קד"מ קוסמטיים עליהם יופיע השם והטלפון שלכם. מוצרים אלו יכולים להיות מברשת איפור, פינצטה, מברשת שיער, מסרק ועוד.

דרכי שימור- ניוזלטר

אחת מהדרכים היעילות ביותר לשמור על קשר רציף עם הלקוחות הקבועים שלך, היא על ידי שליחת ניוזלטר לתיבת הדואר האלקטרוני שלהם מדי תקופה. בניוזלטר ניתן לפרסם מידע אודות סוגים שונים של טיפולים קוסמטיים, חידושים מכל רחבי העולם בתחום הקוסמטיקה, ליין חדש ומסקרן של מוצרים שונים, הנחות ומבצעים שונים אותם ניתן לספק ללקוחות הקבועים שלכם באותו החודש ועוד כל מיני דבר מעניינים. ניתן לשלוח את העיתון האינטרנטי פעם בחודש וניתן להחליט לשלוח אותו מדי שבוע או מדי שבועיים, הכל תלוי בכם. בניוזלטר תוכלו לכתוב בנימה אישית ללקוחות שלכם ועל ידי כך ליצור תחושה אינטימית משפחתית בקרב כלל הלקוחות. בנוסף, תוכלו להחליט לפרסם גם כתבת עומק מדי חודש על מטופלת אחרת שלכם (כמובן בהסכמה) ועל ידי כך לשתף את הלקוחות הקבועים ולהראות שקיפות לגבי המחירים ושלבי הטיפול הקוסמטי אותו אתם מבצעים.

מהבטחת הכנסה להכנסה מובטחת… סיפור של הצלחה

מאת: יערה ביסמוט

יערה ביסמוט

המהפך

חזרתי בתשובה בשנת 1996 בקירוב. הייתי כמעט בת שלושים ובעלת תואר של מעצבת גרפית מהמכון הטכנולוגי בחולון. נישאתי – די מהר – בשידוך לבעל תשובה כמוני וילדתי שני ילדים מקסימים בהפרש קטן ביניהם. לצערי, הנישואין הללו עלו על שרטון (איך? למה? מה פתאום חרדים מתגרשים? כל זאת בהזדמנות אחרת)  ומצאתי את עצמי בגיל 32, גרושה עם פעוטה בת שנה וחודשיים ופעוט בן שלושה חודשים ובעיקר… לבד.

ניסיתי אמנם להמשיך ולעבוד בתחום העיצוב הגרפי, אך הילדים שלי חלו השכם והערב בדלקות גרון ואוזניים ולא היה מי שיטפל בהם, כך שנדחקתי – בעל כורחי – אל מחוץ למעגל העבודה והפכתי לנצרכת שמקבלת קצבה מהמוסד לביטוח לאומי. תקופה זו הייתה תקופה קשה עבורי, תקופה של מאבק בלתי פוסק לשרוד, כשנושא העבודה נדחק לצערי הצידה.

בימים ההם לא התוודעתי עדיין אל עולם האינטרנט. לא היו ברשותי מחשב מקינטוש ותוכנות גרפיות שבאמצעותם יכולתי להמשיך ולהשתלם במקצוע הגרפיקה, לעשות עבודות ולחזור למעגל העבודה. מה שכן, קבלתי בירושה מחשב ישן נושן עם מדפסת סיכות חבוטה, חיבור לאינטרנט וצו מהביטוח הלאומי הקורא לי להתייצב מדי שבוע בלשכת העבודה המקומית.

כך חלפו להן מספר שנים – אינני יודעת כמה בדיוק – והתרגלתי. התרגלתי להיות נצרכת של המוסד לביטוח לאומי. התרגלתי להישען על הקצבה ולסמוך על חסדיהן של הבריות שלא פסקו מלהעביר אלי צדקה (מתן בסתר). כשאנשים שאלו אותי מדי פעם על האפשרות שאחזור לעבוד בתחום העיצוב הגראפי הייתי מבטלת את הרעיון בהינף יד ואומרת: "אני יצאתי מזה, התחום הזה דוהר קדימה ואני משתרכת רחוק מאחריו! אני לא מעודכנת! תיק העבודות שלי מיושן ואין לי בכלל מה להציע!"… וויתרתי.

עובדת ניקיון או בעלת עסק?

בערך באותה תקופה החליטו בלשכת התעסוקה לעשות מבצע "טיהור" והודיעו לי כי מעתה ואילך, עלי להתייצב בתל השומר לצורך ניקוי מטבחים ורק כך אוכל להמשיך ולקבל את הקצבה. בצר לי פניתי למרכז לנשים חד הוריות והוא הפנה אותי לפרויקט מדהים בקהילה, הנקרא בשם "עסק משלך", שמטרתו להעצים נשים חרדיות מטופלות בילדים ולאפשר להן לפתוח עסק עצמאי מהבית.

נרשמתי מיידית לפרויקט "עסק משלך" ולשמחתי "גזירת המטבחים", שריחפה מעל ראשי, נדחתה עד למועד סיום הפרויקט. הפרויקט כלל בניית תכנית עסקית וסיוע בהתנהלות אל מול הרשויות. במשך שנה שלימה נהניתי מליווי צמוד בראשותה של עו"ד גליה פייט, היועצת קלאודיה גוטמן וכל צוות מ.ט.י בני ברק, שהיווה עבורי קבוצה תומכת שנמצאה שם בשבילי באותה נקודת זמן.

טוב, בניתי – די מהר-  את התכנית העסקית שלי וגיליתי שבעצם יש לי הכול והדבר היחידי שמונע ממני לצאת לדרך זה הפחד: הפחד מכישלון, הפחד שלא יהיה קהל לדברים שלי, מה גם שבאותה עת התייעצתי עם אחד ממכרי – פרסומאי וותיק ש-ריפה את ידיי כשאמר לי שאף אחד לא ירצה אותי בעולם הפרסום עכשיו כשאני מתקרבת לגיל ארבעים. "את חולמת…" הוא אמר לי ודבריו אלו זעזעו אותי עד עמקי נשמתי והטילו עלי פחד כל כך גדול שבעטיו חליתי – הגוף שלי פשוט קרס – חטפתי חמש אנגינות רצופות בזו אחר זו ונאלצתי לקבל סדרה של זריקות פניצילין.

קיבלתי טור קבוע!

עד ש…

יום אחד שכנה יקרה העבירה אלי מודעת דרושים –  מהעיתון המקומי –  שתרה אחר בעל/ת תשובה שיודע/ת להתנסח היטב לצורך עריכה של חומר מתורגם מאנגלית לעברית.

אז כמו שאומרים ניסיתי את מזלי…

ואכן במשך כשבועיים קבלתי מאמרים שונים ומשונים שנדרשתי לשכתב ולהתאים לקהל הישראלי (היום אני יודעת שהעבודה הזאת נקראת "לוקליזציה", אך אז עשיתי את זה מבלי שידעתי מה אני בדיוק עושה). העורך של האתר היה מרוצה מהעבודה ואני המשכתי לערוך ולשכתב את המאמרים. כך עברו להם תחת ידי כמה מאות מאמרים להערכתי. היות ועברו תחת ידי מאות מאמרים, יכולתי להבחין במבנה המאמר – שחזר על עצמו שוב ושוב – ולנתח אותו. (אתם תקבלו את הניתוח הזה בפרק שעוסק בכתיבת מאמרים).

יום אחד, לאחר שכבר שכתבתי אינספור מאמרים של כותבים אחרים וניתחתי את המבנה שלהם, נצנצה בראשי המחשבה: "מה יקרה אם אני אנסה לחקות את המבנה של המאמרים הללו אך אכתוב הפעם משהו אישי משלי?" ואכן זה מה שעשיתי וכתבתי משהו… קטן… לא יומרני… אבל כנראה מוצלח מאד, משום שמייד לאחר ששלחתי אותו לעורך, בלב הולם, קבלתי מייל: "יערה, יש לך טור קבוע!"

 לטור קוראים: "רגעים קטנים", באתר של "אש התורה".

 דלות החומר כמנוף ליצירתיות

אז כמו שאתם רואים, אלמלא התוכנית המפחידה של לשכת העבודה, לייעד אותי לעבודת הניקיון, כנראה שהייתי מרימה ידיים ולא חוזרת לשוק העבודה… ואז עולם השיווק באינטרנט היה נאלץ להסתדר בלעדי. 🙂 אני כותבת את זה עם קריצה אך לשמחתי הרבה אני לא ויתרתי על החלום שלי וחשוב שתבינו שגם לכם אסור לוותר על החלום! א-ס-ו-ר… אתם, שאולי נמצאים לקראת פרישה, לקראת קריירה שנייה ובכל נקודת מפנה אחרת אל תוותרו על החלום! אתם מוכרחים להעיז ולהעניק לעולם את המתת המיוחד שקבלתם מבורא עולם.

וכך פתחתי תיק במע"מ ובמס הכנסה… אזרתי עוז והתקשרתי לחברה להקמת אתרים שחיפשה קופירייטר – במסגרת של מודעת דרושים שמצאתי בעיתון. לא היו לי עבודות שיכולתי להציג, מלבד רעיונות שונים שכתבתי ועיצבתי בזמני הפנוי ובכל זאת, בחסדי השם, איש השיווק פיני גרבי – הזכור לטוב ומתגורר כיום בארה"ב – נשלח אלי כשליח טוב של ההשגחה העליונה, התרשם מן היכולת והפוטנציאל שלי והציע שנעשה עסקת ברטר: הוא יבנה לי אתר ואני בתמורה אכתוב לו תוכן… מקסימום, לא ילך, לא נורא. נפרד כידידים.

מה אומר ומה אדבר, נפלאות הן דרכי השם. היות ואני מעצבת בהשכלתי, התחלתי לעצב במרץ את הדפים שלי לאתר. אך היות ולא היו לי תוכנות גראפיות, נאלצתי לעצב את האתר באמצעות תוכנת הWord -. ואכן, האתר המקורי של המילה האחרונה, עוצב ונכתב כולו בתוכנת ה-Word וזהו אותו האתר ממש שבנה עבורי איש השיווק פיני גרבי באותה עסקת ברטר מדוברת וזכורה לטוב. לא נגעתי בו מאז ולא שיניתי בו דבר משום שהוא מצליח – כאז כן היום – לעשות את עבודתו נאמנה ולייצר לי כניסות לאתר באופן יוצא מן הכלל! (מאז גם הקמתי בלוג, אבל אתר הבית שלי נותר כשהיה). אכן, אין ספק ש"דלות החומר" מאפשרת לעתים ליצירתיות להגיע לידי ביטויה המרבי.

הפריצה הגדולה

מרגע שהאתר שלי עלה לאוויר, הוא הפך ל "תיק העבודות" שלי וכשלקוח היה מבקש ממני להראות לו דוגמאות לעבודות שעשיתי – הייתי מפנה אותו הישר לאתר ומסבירה לו שזו העבודה הראשונה הגדולה שלי – וממנה אפשר לראות למה אני מסוגלת להגיע אם אני רק מקבלת את ההזדמנות המתאימה.

באותה תקופה נושא השיווק באינטרנט היה עדיין בחיתוליו. ד"ר רוני הורוביץ –  שהיה אז החלוץ הראשון בתחום השיווק באינטרנט – יזם את הניוזלטר המקצועי הראשון בתחום.

כנראה שניחנתי במידה לא קטנה של אומץ ותעוזה, כי פניתי אליו בהצעה לכתוב מאמר אורח בניוזלטר שלו והוא הסכים לכך ברצון! כך העניינים התחילו להתגלגל, קישורים קושרו בין האתר שלי למאמרים ברשת, קבלתי הצעה לנהל פורום לקופירייטינג באתר יוקרתי, קבלתי לקוחות, הצעות לשיתופי פעולה, להדרכות והרצאות, וברוך ה' גם זכיתי להינשא בשנית ואפשר לומר שעליתי על דרך המלך. 🙂

מאז הצטרפתי לקורסים שונים והרחבתי את ההשכלתי השיווקית אינטרנטית ואני ממליצה בחום גם לכם לעשות זאת ולהצטרף לקורס שיווק באינטרנט וללמוד כיצד פועלת המערכת הזו שהולכת ונעשית מסועפת ומורכבת יותר מיום ליום. בנוסף לכך פיתחתי גם שיטות משלי לכתיבה שיווקית והשמים הם הגבול…

יערה ביסמוט. קופירייטרית ומחוללת רעיונות

רוצים מתנה?
קבלו אותה ממש בקישור הבא:
http://www.hamila.biz/now/sodot/?ref=sign

אימון עסקי וחמוצים… 

הכרתי גבר שהיה מאוהב בחמוצים. מכל הסוגים ובכל הסגונונות, הוא הכין חמוצים נפלאים בבית, ומכר אותם לידידים, בשכונה ומספר קטן של חנויות… 

מאת: סאלי תדמור

הכרתי גבר שהיה מאוהב בחמוצים. מכל הסוגים ובכל הסגונונות, הוא הכין חמוצים נפלאים בבית, ומכר אותם לידידים, בשכונה ומספר קטן של חנויות. כשהוא סיפר לי שזה העסק שהוא מתכוון לטפח ולהגדיל, ויפרנס את משפחתו, לא יכולתי להאמין. ישבנו עם נייר ועפרון, והתחלנו לחשב. המספרים לא מתסדרים, הצבעתי בפניו. זה לא מספיק רווחי. אין פה רווח אדיר לצנצנת, אמר, זה נכון, אבל זה מה שאני אוהב, זה מה שאני עושה היטב, וזה מה שיהיה. החמוצים יפרנסו אותנו. הוא לא ידע לאות, עסק בשיווק יום ולילה. מצא מקום קטן שימכור את התוצרת, ועוד מקום, פיתח עוד ועוד סוגים, עד שלבסוף התחבר לשני אנשים שהתכוונו להקים מסעדה, והם ביססו את המסעדה שלהם על החמוצים שלו. זה המוטו – החמוצים המדהימים, שאנשים מגיעים במיוחד בשבילם. והמסעדה שגשגה והוא התחיל לייצר יותר ויותר עבורם, עד שהפכו לרשת קטנה, וההכנסות שלו רק הולכות וגדלות. המשפחה מתפרנסת יפה מחמוצים, וזו רק ההתחלה.

אז כן. המספרים לא הסתדרו יפה כל כך על הנייר, בהתחלה. אבל החישובים השמרניים שלנו לא היו רלוונטיים – הם לא הביאו בחשבון השקעה כזו. הגבר הזה שבר את כל החוקים. הוא עבד ועבד, ניסה כיוונים רבים, למד והתקדם והמשיך להשקיע, במשך כמה שנים, עד שהצליח, וגם שם לא נח על זרי הדפנה. היו מכשולים כל הזמן, פה טעות יקרה ושם פספוס הזדמנות, אבל הוא לא נסוג לרגע.

זה סיפור מאוד יוצא דופן. רובנו לא עובדים כך. אנחנו מהססים המון, מתלבטים שנים. כשאנחנו כבר מתחילים את העסק, אנחנו מתנהלים בעצלתיים. נעצרים עם כל שגיאה או ביקורת. נסוגים, או שוקעים בתרדמה. יושבים ומחכים ללקוחות. וגם אם המספרים כן הסתדרו על הנייר – בפועל זה לא מתרומם. אנחנו פוחדים מטעויות, מסיכונים, אבל בפועל, אנחנו עושים את המסוכן ביותר, שהוא לא לעשות דבר. סיכון מושלם של 100%.

איך אימון עיסקי יכול לעזור? איך הוא יכול להביא אותנו למקום פעיל יותר, כמו אשף החמוצים, שבו אפשר להצליח?
הנה כמה מצבים אופייניים שעוצרים אנשים מלקדם את העסק ולהרוויח הרבה, ולצידם פתרונות שאפשר להשיג באימון.

• בעיה: אתם מוקפים בקירות דמיוניים. אתם חושבים שאתם לא טובים בשיווק, או שהשוק שלכם תחרותי מדי, או שאין לכם כסף להשקיע ולכן אי אפשר להגדיל את העסק, או שאנשים הם פשוט לקוחות קשים מדי ואי אפשר לספק אותם. כל אלה הם תפיסות, שאתם מתייחסים אליהן כאל עובדות. אם אלו הן עובדות, אז יש בפניכם קיר, לא עביר.
• מה עושים באימון: מתחילים להבחין מהם הקירות הדמיוניים שלכם, ולהתחיל לגבש לעצמכם תפיסות שונות. עם תפיסות חדשות אתם מוצאים את עצמכם עושים הרבה יותר.

• בעיה: הרגלים הרסניים. אתם צופים בטלויזיה כל ערב, קוראים עיתונים כל השבת, כשאתם עובדים אתם בעצם גולשים חצי מהזמן, או מדברים בטלפון. אתם לא לומדים תחומים חדשים כי אין לכם זמן או כסף. כך אתם מקבעים את עצמכם. אין לכם זמן פנוי לחשיבה, אין זמן לעבודה יעילה. אתם בטח לא עובדים עם תוכנית עבודה מסודרת.
• מה עושים באימון: קובעים תוכנית עבודה שתתאים לכם. שתענה על הצרכים שלכם, אבל תתחיל להכניס שינויים בחייכם. זה דבר שניתן לביצוע בעצמכם ללא אימון, לחלק מהאנשים. לפעמים מספיק אימון קצר כדי להכניס אתכם להרגלים חדשים שאיתם תוכלו להתקדם.

• בעיה: אתם מתלבטים כל הזמן: כל התלבטות קטנה עוצרת אתכם לחודש. באיזה חברת אחסון לאחסן את האתר? אתם לא יודעים לבחור, ולא בונים אתר בכלל. איזה מעצב לבחור? לא מוציאים פלאייר. איזה תמחור לגבש? אתם פשוט לא משווקים את עצמכם, כי אתם לא יודעים איזה מחיר להציע ללקוחות.
• מה עושים באימון: באימון יש אוירה של עשיה. אתם מדווחים על העשיה, בודקים מה עבד, מה לא עבד. לרוב האנשים כדאי להתקדם, ולא להתלבט הרבה במצבים כאלה. הנזק מאי עשיה יהיה כנראה גדול יותר, גדול הרבה יותר, מהנזק על עשיה שהיתה לא מושלמת. בד"כ ניתן לתקן טעויות. המנחה שלי בטכניון היה אומר: אם יש דילמה, סימן ששתי האפשרויות הן פחות או יותר שוות בערכן. אם אחת היתה טובה בבירור, לא היתה דילמה. מסקנה: לבחור כוון אחד ולהתקדם. זה לא נכון תמיד, ויש אנשים שעבורם הכוון ההפוך מתאים יותר. הם כל כך חפיפניקים, ועושים כל הזמן חצי עבודה, וזה מה שמעכב אותם. עבורם נדבר על מצוינות דווקא, ועל לעשות עבודה שלמה ומכל הלב. אבל מנסיוני, רובנו פרפקציוניסטיים מדי.

• בעיה: אתם לא מגדירים במדויק מה מפריע לכם, ומה אתם רוצים. מאוד נפוץ שאנשים פונים אלי לאימון, ומתקשים למלא שאלון מאוד בסיסי, שבו אני שואלת מספר שאלות לגבי מה הם רוצים להשיג באימון. מה הם רוצים להשיג בכלל, ומה מפריע להם להשיג את זה, ומה יכול לעזור. יש תחושות עמומות של קשיים ומכשולים, וגם רצונות, וזהו.
• מה עושים באימון: בודקים, מבהירים, מגדירים. טכניקת "התמקדות" מעולה לזה. במקום לנסות להגדיר הכל בצורה הגיונית, אפשר להכיר ברצונות מקבילים, ואפילו סותרים. אפשר להכיר בקשיים גם אם הם לא רציונליים. בתוך הבהירות הזו דברים מתחילים לזוז באופן טבעי.

• בעיה: אתם נמצאים בסביבה לא מטפחת: החברים שלכם שכירים, או בעלי עסקים קטנים ומדשדשים. במשפחה שלכם, כנ"ל. מטפלת ברפואה אלטנטיבית סיפרה לי: כל חברותי מהקורס נמצאות באותו מקום שלי. מחכות ללקוחות, וזה לא קורה. לאף אחד אין תוכנית פעולה, לא מדברים בקביעות איך להתקדם, יש אוירה של יאוש סמוי. אם אתם לא מצליחים, זה לא מפתיע אף אחד. גם הם לא מצליחים.
• מה עושים באימון: מאמן הוא אדם שחי ונושם התקדמות, הצלחה, השגים, הפתעות – כל הזמן. יום יום. אין שבוע שבו אני לא מקבלת מכתב על השג מפתיע או הצלחה מרשימה, ממתאמנים בהווה או בעבר. אפילו ידידים נהנים לספר לי על ההשגים שלהם. אני לא מניחה שאני שונה בזה ממאמנים אחרים. האמון של מאמן במתאמן הוא אדיר. אין לנו סיבה שלא. אני מצפה מאנשים שיתקדמו ויצליחו. אני לא דורשת את זה, אבל אני פשוט חושבת שזה מה שהולך לקרות. והאדם הוא חיה חברתית. אנחנו רואים את עצמנו במראה שמוצגת בפנינו. אם מישהו מאמין בך, אתה מאמין בעצמך יותר. זה טבעי.

• בעיה: אתם מציגים את עצמכם ברשת בצורה מוזרה. מאוד נפוץ. אנשים כותבים בלוגים, והם מקווים בסתר ליבם שלקוחות יקראו את מה שהם כותבים, ויבואו לקנות מהם מוצרים או שירותים. אלא מה? התמונה שהם מציגים בבלוג כל כך הססנית, רגשנית, לא מקצוענית… מספרים בלי סוף על דכדוך או התלבטויות. זה לא מושך. לפעמים יש דוגמאות הפוכות. מרוב שווק עצמי וססמאות, לא עובר שום דבר אישי בפרסום. לא מרגישים שמכירים אתכם בכלל, לא יודעים אודותיכם דבר. גם זה לא מושך, לא מבליט אתכם בתוך ההמון. יש אנשים כותבים באתר שלהם חומר ממש ממש עילג, או ספרותי ברמה כזו שמעט אנשים יכולים להבין.
• מה עושים באימון: חומר שווקי הוא עניין ליעוץ שווקי, ולא לאימון. יש מקרים שבהם היעיל ביותר יהיה לתת את כל גיבוש החומר השווקי למומחים לכתיבה שווקית ועיצוב (זה מה שעסקים גדולים עושים, כמובן). אבל גם אם כרגע בחרתם באימון ואין לכם עדיין תקציב ליעוץ שווקי או ביצוע שווקי בנוסף, ברגע שאתם נכנסים לאוירת עשיה, ומתחילים לפעול – אם תבחנו את החומר השווקי שלכם, אתם עצמכם תראו שאתם כבר לא מרגישים איתו בנוח. אתם לא עומדים במקום ההססני והרגשני הזה. ואתם בעצמכם יכולים לשפר אותו, אולי בתוספת של מעט טיפים בסיסיים מהמאמן. דרך טובה היא לשוטט ברשת ובעולם הממשי, לראות איך עסקים מצליחים מפרסמים וללמוד מהם. יש גם חומר לימודי רב זמין ברשת.

• בעיה: אתם מסרבים מכל וכל לשווק את עצמכם. לרוב זה לא מה שאתם אומרים לעצמכם. אתם אומרים שאתם לא טובים בשווק, או לא יודעים לשווק, או לא טובים עם כסף, או ביישנים. בפועל אתם לא משווקים בכלל. אתם בקושי מספרים לאנשים מהו העיסוק שלכם, בטח לא מזמינים אותם לנסות את השירות או המוצר שלכם.
• מה עושים באימון: יש פה שתי אפשרויות. או שאדם אחר ישווק עבורכם, וזה לא פשוט לביצוע, אם כי אפשרי ומוצלח לפעמים. או, שאתם תתחילו לשווק. איך? זה לא בהכרח קשה כל כך. יש לכם תפיסות מסוימות שעוצרות אתכם. למשל שלגבות כסף זה לא יפה, או שאתם לא טובים מספיק כדי לגבות, או שאנשים לא אוהבים לשלם ולא אוהבים שמציעים להם הצעות, משהו כזה. ועל תפיסות אפשר לעבוד. אפשר לבחון אותן היטב, לראות מתי הן מתאימות לחייכם ומתי לא. תפיסות חדשות יכולות להווצר אם תהיו במקום שבו זה קורה לעיתים תכופות – באימון. ומשם תמצאו את עצמכם מדברים עם אנשים ו… הפתעה: הם קונים מכם.

• בעיה: חוסר מידע. אתם לא יודעים איך לקבל הלוואה מהבנק, לא יודעים איך בונים אתר בחינם, לא יודעים איך לפתוח תיק אצל רשויות המס, ואיך לייצר מוצרים דרך מפעל.
• מה עושים באימון: מידע הוא עניין ליעוץ יותר מאשר אימון. העניין הוא שלפעמים התקיעות גדולה כל כך, שבאמת מתאים אימון יותר מאשר יעוץ. כאשר תצאו מאוירת התקיעות, לא תתקשו להשיג לעצמכם את המידע, שהוא זמין מאוד בעולם. יתכן מאוד שמה שעוצר אתכם מלהשיג מידע הוא מכשול רגשי יותר מאשר מכשול אובייקטיבי. היום הרוב פרוש ברשת, בטח מספיק כדי להתחיל.

• בעיה: שקעתם בדכדוך. אתם "כבדים". אתם לא נכנסים לפורומים מקצועיים, כי אתם חושבים שלא יצא מזה כלום. אתם לא מנסים להגיש חומר שכתבתם למגזינים, כי אתם חושבים שהם לא יאהבו את זה. אתם לא מנסים לפתוח קורס בתחומכם, כי אתם חושבים שזה מסובך נורא. החיים נראים רעים ואתם לא יודעים איך לצאת מזה. אתם כל כך לא באוירת עשיה, שהפתרונות הפשוטים ביותר נסתרים מעיניכם.
• מה עושים באימון: פועלים בשני מישורים: המעשי והרגשי. מעשית – מתחילים לגבש תוכנית כללית, ולעבוד. דברים לפעמים יכולים לזוז מהר מאוד, ברגע שקיבלתם על עצמכם החלטה ושכרתם מאמן שיתמוך בכם. במקביל אפשר לעשות עבודה רגשית שתתחיל לשנות את המצב הרגשי שלכם, בעיקר בעזרת טכניקת ההתמקדות.

• בעיה: אתם מערבבים רגשות ועסקים יותר מדי. נחשבת לבעיה נשית, אבל גברים לוקים בה במידה לא קטנה. נשים נעלבות אם לקוחות פוטנציאליים לא משיבים טלפון, לא סוגרים עסקה, או לא מרוצים. גברים כועסים אם באים אליהם בטענות או בדרישות. אנשים לוקחים כל טעות כתבוסה גדולה, כל סירוב כאסון, וכל צירוף מקרים חסר-מזל כסימן רע מהשמיים.
• מה עושים באימון: מתחילים לצאת משם. במקום "הכל רגשות" מתחילים לגבש תפיסה בעלת עוצמה גדולה יותר: "הכל משחק", "הכל עסקים" או "הכל שירות". זו בעצם תפיסת אחריות. אני מוביל. אני נותן השירות, ואני אתן שירות מעולה, בלי קשר לנסיבות ולהתנהגות הלקוחות, בגבולות שקבעתי לעצמי. זו לא תפיסה שמגבשים ביום אחד, ואולי לכם עצמכם מתאימה תפיסה מעט שונה. בכל אופן, זה כוון עבודה מאוד מועיל.

סאלי תדמור